プライバシーポリシー

第1条（事業者）

フードトラベル株式会社（以下「当社」）は、当社が提供する「グッドアンサー」（以下「本サービス」）および本サイトにおいて、お客様の個人情報を以下のとおり取り扱います。所在地: 東京都港区高輪2-21-2 THE LINKPILLAR 1 SOUTH 8F、代表者: 岡 広樹。

第2条（取得する情報）

1. お問い合わせフォーム: 会社名、お名前、メールアドレス、電話番号、ご相談内容
2. サイト内チャット: 入力いただいた会話の内容、および会話の中でお知らせいただいた連絡先
3. LINE: LINE のユーザー識別子、表示名、トークの内容
4. お電話（提供開始後）: 発信者番号、通話の内容、通話の文字起こしと要約
5. アクセス情報: Cookie、閲覧ページ、ブラウザの種類などの利用状況（アクセス解析ツールを利用する場合）

第3条（利用目的）

1. お問い合わせへの回答、折返しのご連絡、サービスのご提案
2. AI による一次応対（お客様の入力内容を AI に送信して応答を生成します）
3. お問い合わせフォームで同意いただいた場合の、AI による折返しのお電話（発信）と、その通話の録音・文字起こし
4. 応対品質の確認と改善（会話・通話の内容を確認し、応対内容の調整に用います）
5. サービスの運営に必要な連絡、利用状況の分析

第4条（第三者への提供と委託）

1. 法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく第三者に個人情報を提供しません。
2. 利用目的の範囲内で、AI 応答の生成、電話・SMS・メールの送信、LINE、クラウド基盤の各事業者に取り扱いを委託します。

第5条（保存期間）

通話の録音は、取得から6ヶ月を経過した後に削除します。会話・通話の記録（文字起こし・要約を含む）、お問い合わせ内容と連絡先は、利用目的の達成に必要な期間保存し、不要となった後に削除します。

第6条（安全管理）

個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失または毀損を防ぐため、アクセス制御、通信の暗号化、保存データの暗号化その他の合理的な安全管理措置を講じます。個人情報を外国（米国）で取り扱う場合は、その国の個人情報保護に関する制度を把握したうえで、安全管理措置を講じます。

第7条（開示・訂正・削除）

お客様ご本人から、保有する個人情報の開示、訂正、利用停止または削除のご請求があった場合、ご本人であることを確認のうえ、法令に従い速やかに対応します。ご請求は本サイトのお問い合わせフォーム、または下記のお問い合わせ窓口までお願いします。

第8条（改定）

本ポリシーは、法令の変更やサービス内容の変更に応じて改定することがあります。改定後の内容は本ページに掲載した時点から適用します。

第9条（お問い合わせ窓口）

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ・苦情は、下記までご連絡ください。
フードトラベル株式会社
所在地: 東京都港区高輪2-21-2 THE LINKPILLAR 1 SOUTH 8F
代表者: 岡 広樹
メールアドレス: oka(at)foodtravel.jp（(at) を @ に置き換えてください）